I

Algemene Voorwaarden – Whiva

Versie 25 juni 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop www.whiva.nl van Whiva, gevestigd te Zuidwending, Nederland, KvK-nummer 94950555.

 

 

1. Bedrijfsgegevens

Whiva – Zuidwending 29 Veendam, Nederland
KvK: 94950555
E-mail: info@whiva.nl
Website: www.whiva.nl

 

 

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen Whiva en een consument via www.whiva.nl. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

 

3. Aanbod en prijzen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

  • Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

  • Druk- en zetfouten voorbehouden.

 

 

4. Bestellen en betalen

  • Bestellingen kunnen geplaatst worden via www.whiva.nl.

  • Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

  • Je ontvangt na betaling een bevestiging per e-mail.

 

 

5. Levering en verzendkosten

  • Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.

  • Wij streven naar verzending binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling.

  • Verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld.

  • Whiva verzendt geen levende planten.

 

 

6. Herroepingsrecht en uitzonderingen

  • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  • Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug, mits het product in originele staat en verpakking is geretourneerd.

Uitzonderingen:

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die kunnen bederven of verouderen, zoals planten en bloembollen.

  • Geopende of beschadigde producten.

 

 

7. Retourprocedure

  • Meld een retour aan via info@whiva.nl onder vermelding van je ordernummer.

  • Verzend het product terug naar het opgegeven retouradres.

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.

 

 

8. Klachten en geschillen

 

 

9. Aansprakelijkheid

  • Whiva is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van geleverde producten.

  • Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de geleverde bestelling.

 

 

10. Privacy

  • Jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van je bestelling.

  • Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

 

 

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

 

 

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(alleen van toepassing op producten die wel retour mogen)

Modelformulier herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Whiva
E-mail: info@whiva.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[omschrijving product(en)]

Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Naam consument: [jouw naam]
Adres consument: [jouw adres]
Handtekening (alleen bij papieren versie):

Datum: